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如今，是一个以服务取胜的时代，然而我国很我企业的售后服务现状却令人堪优，因为售后工作不到位而导致产品滞销及至品牌破产的事例屡见不鲜，如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。巩义星光拥有完善的售后服务体系，有一支常年主管售后服务团队，都是有多年经验的老技师。专业负责星光金属破碎机、压块破碎机、自行车破碎机、汽车壳破碎机的售后服务工作。星光完全遵守售前、售中、售后服务原则为客户服务。我们针对厂内多个部门制定多项专业的金属设备制度条款项目，特别是售后服务部门的制度是直接为用户提供各种便利的。期服务制度如下：
一、对于售出的压块破碎机设备必须做到跟踪服务，坚持信义第一，用户至上的首要原则。
二、产品售出后应及时派出安装调试人员上门服务，直至用户满意为止。
三、及时解答压块破碎机生产中产生的技术问题，技术部门应密切与售后部门合作并保持密切接触，服务时注意态度诚恳、热情！
四、及时快速处理用户来电、来信、来访，做到不拖不缓。
五、定期走访全国各地用户生产现场，对金属破碎设备在使用中反馈的问题及信息及时汇报到相关部门及主管领导，以便不断完善产品及制度。
六、搞好售后服务团队团结，不断完善服务质量，定期组织业务、技术、服务方式培训。
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