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长沙通程国际大酒店由湖南省首批上市公司--长沙通程控股股份有限公司1998年修建,是湖南省首家严格按国际五星级标准建造的豪华酒店.其主楼高米,合共51层,总建筑面积10万平方米.楼体气势恢宏,广场流金溢翠,内部装饰美轮美奂,并配备了国际领先的楼宇自控系统、水净化系统、安全预警、消防系统和信息传输系统.无论是酒店建筑高度和规模,还是文化艺术品位与现代科学技术的完美结合,均堪称&uot;湘楚第一楼&uot;.
发展现状
由于高端酒店行业市场房价的不断下跌,酒店用人成本却快速攀高,导致酒店日常经营的毛利润空间压缩,长沙通程国际酒店工程部从筹建初期的120余人,截止到2020年初工程部已降为24人.时逢疫情,酒店经营更加举步维艰,工程部如何实现降本增效?酒店管理公司及其工程专业委员会坚信只有改革转型、创新模式才是未来酒店工程部的生存之道.历经长达3年的行业调研、学习以及管理软件实践,明确了改革方向和具体详尽措施,通过与市场上多个工程维修管理系统的深入了解和分析,最终选择了从模式改革、创新机制上颇为吻合的易匠维保平台,通过现代信息化手段实现酒店工程部门的重大改革创新.
改革创新
1)新型管理制度和配套薪酬体系
长沙通程国际酒店管理公司首先在长沙通程国际大酒店工程部内部,实现从传统的"管控"和"激励",转变到"激活"与"赋能"新型管理制度和配套薪酬体系.
其中:绩效工资部分全部根据量化的工作任务计算,做完一件并达标,即可获得该绩效工时,完成多少得多少,不设上限,按月计算.
2)建立工作量标准化体系
所有日常维修、保养、巡检等工作全部量化为每一个具体工作任务,每一个工作任务确定一个计时定额标准.在具体标准设计上,将维保、巡检的级别设计高于日常维修,以实现保养大于维修的工作导向.
3)日常工程运维的云管理
易匠维保-工程运维服务管理云平台:通过移动互联网、物联网技术,实现酒店工程运维/服务扁平化、部门精简化、人员复用共享化的管理,将酒店工程运维服务转变为激活、赋能和支持员工的平台.通过为员工赋能并释放其工作潜能,不仅提高酒店的工程运维管理效率及服务能力,同时提升酒店的毛利润水平,建立高效的内部工程运维服务供应链体系.
A.建立酒店日常维修的标准化处理预案,巡检(早班、中班、晚班 安全/设备)预案,以及预防性保养预案,基本覆盖了酒店工程部日常运维工作任务.
B.不但实现了日常的维修、保养、巡检的在线报修、抢单、派单、接单、处理以及计划调度、流程管理,而且建立了各类服务项目的动态定价/定量/定时工程运维标准.
C.实现主要设备设施/能耗/备品备件(工单绑定)的在线管理和统计分析.
D.配合实现维修费分摊制度以及行为考核制度.
4)改革成效
根据酒店经营需要,通程国际大酒店通过3个月的工程运维数据积累和分析,有效评估工程服务部门的服务能力,实现工程部人员简编50%.
A.从人力成本分析:同等工程运维任务量,节省工资费用:37万/年.
B.从工程运维管理上分析:酒店的工程总监摆脱日常繁杂的事务性管理工作,将工作重心放到了酒店设备项目节能环保管理及改造上来.
任重道远
伴随着酒店工程运维服务管理的改革方案的落地,带来了酒店(企业)和个人发展的共赢局面.易匠维保将继续努力前行,通过SAAS平台打造人才复用共享机制以及标准化运维服务管理模式,不断完善构建B端市场的高效运维/服务供应链体系.
离别晚宴现场:留在酒店的工程人身着便装,离开酒店的工程人身着工装,席间推杯换盏,觥筹交错之间,彼此祝福,互道珍重!
选择留下的人,收入提高了,但肩上的责任更大了!
选择离开的人,没有失落,因为他们大多数人都找到了待遇合适、符合自身条件的新工作,踏上人生新征程!
祝:长沙通程国际大酒店及所有工程人,为了美好的未来,努力前行!
易匠维保是什么
易匠维保是通过大数据、云计算、物联网等前沿技术,研发的专业运维服务业务管理和0T0在线服务交易平台.
通过易匠维保-运维服务管理平台的各项管理功能及统计分析,帮助企业:
1)摆脱日常运维服务中,繁杂 的"人"、"物"、"事"管理;
2)有效降低运维费用和提高服务效率和水平;
3)持续帮助用户提升运维的管理水平.
主要管理功能
日常报修【创建服务】
工单任务【维修/服务】
区域巡检【设备类、安全类】
系统保养【区域、设备】
设备设施在线管理
备品备件【易耗品】管理
外维服务【+服务外包】
能源监控和统计
人员管理【KPI分析】
设备的智能预警+智能报修+智能派单
在线培训
