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一、优惠券模板:对优惠券规则进行设置,主要包含:优惠规则、有效期和余量控制.
1.优惠规则需要对以下几个维度进行设置:
(1)类型.如最常见的是满减券、立减券,另外有折扣券、兑换券等
(2)优惠金额.如慢200减20,优惠金额就是20元.
(3)适用商品.如全场通用券、限定类目或品牌的优惠券、指定商品的优惠券、仅抵运费的运费券.
2.有效期:
优惠券的有效期,主要有两种模式:
(1)固定时间,例如:10月1日00:00~10月7日23:59的国庆大促券.无论何时发放或领取,用户收到的券的有效时间即为固定.此类券具有分批发放,活动性质的特点.
(2)领取后x天有效,主要是日常活动的券,例如:注册就送7天有效的券.特点是用户领取的时间点不同,有效期也动态变化.
3.余量控制:
优惠券数量的控制,配合活动预算,对优惠券数量进行-,设置如:一共1000张.
二、发放
1.范围发放
范围发放是手动对一定范围的用户发放优惠券,例如:面向所有用户发放双11全场满100减20的优惠券.范围也可以通过用户的等级和画像精准发放.例如:对于购买了特定活动商品的用户,发放优惠券.
2.手动领取
手动领取形式的发放活动,支持用户在活动有效期,在商城前端手动领取优惠券.
3.触发
触发的发放方式,主要是在活动期间,针对达到某个条件的用户,自动发放优惠券.如消费后发放:订单金额满100,确定收货时,自动发放5元运费券.
三、核销
核销是优惠券生命周期的重要一环,一般在订单模块.核销环节是优惠券设计中,最容易忽略的一个环节.核销主要会体现在以下几个方面:
1.抵扣.在订单层面,计算优惠券是否适用于订单,以及订单可抵扣的金额.订单抵扣计算必须在适用商品范围内计算.同时,如果商城存在积分抵扣时,优惠券抵扣需要和积分抵扣结合来判断.
2.分摊.分摊是指订单中有若干商品适用于优惠券时,订单模块需要把抵扣的优惠券金额分摊到各个商品,用于商品成本核算和退款依据.同时如果商城存在积分抵扣或-活动性质的活动,优惠券抵扣分摊计算时,复杂度会指数级上升.
3.退回.用户提交订单时使用了优惠券,但最终订单如果未成功支付或支付后成功取消订单,那么必须退回相应优惠券.同样的情况存在于退货过程,但一般退货是在商品层面发起,所以退货时的处理会更加复杂.
4.失效.优惠券的有效期结束时,尚未使用的优惠券需要自动失效.
四、数据系统
优惠券模板、发放,结合下单系统,可以形成一个很好的闭环.数据系统,是记录行为中产生的数据,对目标和结果进行监控.
数据系统一般需要监控下单数、活动数、优惠券数、分享率、领取率、使用率、拉新率等等:
下单数,是指当用户下单是符合活动发放时条件时,所产生的订单数;
活动数,是指当用户进行分享后,产生的活动数;
优惠券数,是指用户领取的用户数量,使用可以当做优惠券的一个状态进行标记;
分享率=活动数/下单数*100%;
领取率=优惠券数/(活动数*每个活动参与数)*100%每个活动参与数即表示每个活动允许多少用户领取;
使用率=优惠券使用数/(优惠券数-优惠券退券数)如果优惠券可以退券,一般会把退券数刨除,也有是不刨除,主要看业务需求;
拉新数=领取过优惠券的用户中,标记为新用户的数量.
