线下零售业屡遭唱衰 刘强东为何说要开一万家线下店？

　　摘要： 京东公司的价值在于用最新的技术和智慧，不断降低行业的运营成本，提高商品流通效率，成为中国整个商业的基础设施提供商，为员工、为行业、为社会创造价值。

　　

 

　　过去十几年间，电商行业的繁荣，对传统线下零售业造成了强烈冲击。根据媒体统计，仅仅在2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，就有22家公司共关闭了41家店铺。其中，百货与购物中心15家，大型超市26家，歇业店铺的营业总面积超过60万平方米。

　　但是，就在2月28日，京东家电“沸腾中国2017”战略发布上，京东家电在其2017年的渠道下沉战略当中却提出，将在2017年开设一万家以上京东家电专卖店。那么，京东为何“逆势而为”?京东开设一万家线下专卖店的动机和意义又究竟何在?

　　

 

　　欲开店一万家，京东家电已悄然登顶行业老大

　　首先，所谓的京东家电的专卖店并不是传统意义的实体门店，其主要作用是代客下单、招募线下推广员等作用，其实是一个从线下向线上导流的O2O入口。这就意味着其并不承担存储商品、展示商品的作用，因此店铺面积不需要太大，相比传统实体门店更加经济，而且相比线上日益高昂的获客成本，从线下获取精准的电商流量可能更加经济。

　　再者，在各大电商平台轰轰烈烈的电商下乡和刷墙运动的推进，农村电商市场正在爆发，京东此举有加码发力之意。

　　实际上，为迎接农村市场爆发式增长，京东家电早在2014年就推出了京东家电的县级加盟店——京东帮服务店，提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。2016年，京东又针对乡镇市场推出了京东家电专卖店。

　　而在去年12月份，京东与21世纪经济研究院联合发布一份《2016中国农村电商消费趋势报告》，报告显示，农村电商用户数量近年来呈爆发式增长，年复合增长率高达237.82%，其市场规模已超过3500亿元，并且预计随着互联网渗透率的持续提升，农村电商市场规模或超万亿。因此，京东家电在将渠道战略列为六大战略之一，持续推进渠道下沉，开设一万家线下专卖店，无疑是为了加大布局农村电商市场的速度和力度。

　　最后，作为一家本质是零售业的电商企业，在县镇村开设一万家线下店，实现“一镇一店”和“一县多店”，这无疑使得京东能够触达更多的线下用户，从而促进其平台销量的持续提升。

　　众所周知，经历二十年的高速增长之后，国内互联网人口红利正在消失，移动互联网正在告别高速增长，互联网零售平台如果将线上作为唯一增长渠道必将会面临增长乏力的问题，这就意味着必须进行渠道下沉，吸引更多的线下用户到电商平台下单才能够就行保持增长。

　　根据京东在发布会上透露，截至2016年，京东帮服务店开店1731家，占大件运营中心比例27%，京东家电专卖店也开店近千家。2016年京东帮销售额占大家电品类30%，京东家电专卖店近千家，优秀门店日销达万元，预估年可达300万元。而据工信部赛迪研究院2月22日发布的《2016年中国家电网购分析报告》显示，京东在2016年已经超越苏宁，成为中国线上线下最大的家电零售商。

　　显然，京东在过去三年已经尝到了渠道下沉的“甜头”，而这正是其在2017年更大力度推进渠道战略，力争在线下开店超过一万家的一个重要动力。

　　不为“称霸”家电行业，刘强东欲搭建“商业理想国”?

　　不过，京东家电在2017年加大渠道下沉，欲建1万家线下专卖店，固然有“掘金”农村电商市场，继续扩大其电商交易规模之意，但应该不全然是为此。就在不久前，刘强东在接受央视《遇见大咖》谈到企业价值时就表示：“我认为在赚钱之外，利润之外，我们还应该看看这家企业经营的背后，真正为这个国家和社会做了哪些贡献。”

　　因此，按照刘强东一贯坚持的“商业理想”来看，京东家电建立1万家线下店的渠道战略计划，可能还有更多创造社会价值的考量。在我看来，至少有三个方面：

　　第一，推进渠道极限下沉，京东欲促进家电行业市场增量，塑造更加健康的零售业态。

　　我们知道，过去的零售业态大多需要广泛的建立线下店铺，用以展示商品，并吸引线下流动客户，但现在随着互联网的全面普及，电商购物快捷方便，越来越多的人们选择网上购物而不是到实体商店。

　　而某种意义上，农村用户可能更需要电商。因为不同于大城市商业发达，购物中心到处林立，广大农村地区的商业欠发达，很多农村用户购买家电这样的大件商品往往需要到十几公里甚至几十公里的市里专卖店，不仅耗时耗力，而且还要面临安装服务垄断、上门难、收费乱、资质差等一系列的问题，这实际上抑制了农村用户消费大件家电产品的潜在需求。

　　因此，在发布会上，京东商城家电事业部总裁闫小兵表示：成为最大家电零售商是京东家电新的起点,京东家电的目标不是要“称霸”行业,而是要通过全方位的科技创新和战略升级继续引领行业变革。

　　显然，如果京东能够做到“一镇一店”，甚至“一村一店”，这将使得广大的农村非网民不但能够借助京东家电线下店进行网络购物，而且依托“京东帮”进行配送/安装，解决维修和安装难、收费贵等一系列问题，这很可能进一步促进家电行业的销售，做大家电市场蛋糕，最终使得整个家电产业受益，进而继续改造现有的家电行业零售业态，向更健康的方向发展。

　　第二，从更宏观的社会角度来看，京东家电渠道下沉，在广大乡村开设一万家京东家电专卖店，或将进一步填平农村与城市之间的“互联网鸿沟”。

　　尽管，由于最近几年智能手机的高速发展，推动了移动互联网在全国范围的快速普及，很多城镇网民通过电脑和手机进行网络购物已经司空见惯。但是，对于很多长期生活在农村的人们来说，购买日用品依然可能需要到乡镇，购买大件家电商品更是需要到遥远的县上或市里，随时随地进行网上购物依然是一个遥远的梦想。

　　据国家统计局网站消息近日发布了《2016年国民经济和社会发展统计公报》显示，2016年互联网普及率达到53.2%，农村地区普及率达到33.1%。这意味着，还有接近60%的农村人口为非网民，而对于这些非网民来说，由于受制于宽带网络、上网设备、文化程度等多种原因，在互联网行业高歌猛进时，他们并没有因此享受到这个时代的红利。

　　而如果京东家电在线下开设专卖店，一方面可以通过招募乡村推广员向广大农村网民普及电商购物意识，培养网络购物习惯;另一方面通过代客下单的方式，则使得更多的非网民提前享受网上购物的便利。而在广大的乡镇农村开设大量开设线下店，实际上等于在做互联网普及的工作，让很多不会上网，没有条件上网的农村用户也能够享受到电商快捷的购物，这其实还有点像政府普惠工程，可以说是进一步缩小农村与城镇之间的互联网鸿沟的实际行动和有效路径。

　　第三，京东的渠道下沉同时，也意味着物流的下沉，互联网普惠农村发展的同时，或许还将带动解决农村闲散劳动力的就业问题。

　　显而易见，如果京东家电继续推进渠道下沉，建立1万家以上甚至数万家京东家电专卖店，那就意味着大量就业岗位的产生。

　　首先，京东针对乡镇市场推出的京东家电专卖店，主要承担代客下单、招募乡村推广员、培训乡村推广员和营销推广等功能。这意味着需要大量的地推人员，即使按照每个乡镇配备1个地推人员的保守估算，目前全国共有41636个乡镇，这就需要四万多名地推人员。

　　其次，如果农村电商市场在京东的渠道下沉的战略推动下进一步繁荣，这必然需要物流体系的配套，这必然需要招聘更多的快递员加入，而这保守估计至少能够解决数十万农村劳动力的就业问题。

　　并且，除了专卖店之外，京东还推出了京东家电的县级加盟店——京东帮服务店，提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务，而这些服务依然需要大量劳动力去完成。

　　总体而言，京东在乡镇农村开设一万家京东家电专卖店这一渠道下沉战略，显然目的并不仅仅在于实现更大的商业价值回报，而更有其具有扩大家电市场规模、促进社会公平、创造就业岗位等积极的社会意义。而这正如刘强东在《遇见大咖》节目中强调的那样：“京东公司的价值在于用最新的技术和智慧，不断降低行业的运营成本，提高商品流通效率，成为中国整个商业的基础设施提供商，为员工、为行业、为社会创造价值。"